Libro de Reclamaciones Virtual

Conforme al Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley N° 29571)

TASHINE PERÚ SAC | RUC: 20613113976

Estimado cliente, de acuerdo con las normativas vigentes en el Perú reguladas por el INDECOPI, ponemos a su disposición nuestro Libro de Reclamaciones. Por favor, complete todos los campos obligatorios del formulario para procesar formalmente su disconformidad. Recibirá una respuesta legal en un plazo máximo estipulado de 15 días hábiles.

1. Identificación del Consumidor Reclamante

Tipo de Documento *

Número de Documento *

Nombres y Apellidos *

Teléfono / Celular *

Correo Electrónico *

Domicilio Legal (Dirección) *

Nombre de Padre/Madre o Apoderado (Si es menor de edad)

2. Identificación del Bien Contratado

Tipo de Bien *

Producto (Físico)

Servicio (Soporte/Envío)

Monto Reclamado (S/) *

Descripción del Producto o Servicio Adquirido *

3. Detalle de la Reclamación e Información del Pedido

Tipo de Solicitud *

Reclamación (Disconformidad con el producto)

Queja (Descontento con la atención o servicio)

ID de Pedido o Código de Compra (Opcional)

Reclamación: Disconformidad relacionada a los productos expedidos o bienes contratados. Su resolución legal busca subsanar el bien.

Detalle de su Reclamación o Queja *

Pedido Concreto del Consumidor *

TASHINE

TASHINE PERÚ SAC
RUC: 20613113976
Domicilio: Lima, Perú

HOJA DE RECLAMACIÓN

REC-2026-0000

Libro de Reclamaciones Virtual

1. Identificación del Consumidor Reclamante

Fecha y Hora:	09/06/2026 13:00	Nombres/Apellidos:	Juan Pérez
Documento:	DNI 45678912	Domicilio:	Av. Arequipa 1234
Teléfono:	987654321	Correo Electrónico:	juan.perez@email.com
Apoderado:	No aplica

2. Detalle del Bien Contratado

Tipo de Bien:	Producto	Monto Reclamado:	S/ 150.00
Descripción del Bien:	Compresor de Aire Portátil Arrancador

3. Detalle de la Reclamación e Información del Pedido

Tipo de Solicitud:	Reclamación	ID de Pedido:	No especificado
Detalle del Reclamo:	Hechos…
Pedido Concreto:	Pedido…

* RECLAMACIÓN: Disconformidad relacionada a los productos o servicios adquiridos.
* QUEJA: Descontento o disconformidad no relacionada directamente a los bienes, sino a la atención al cliente o demoras.
La formulación del reclamo en esta hoja no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI. Tashine Perú SAC deberá dar respuesta por escrito al reclamo o queja en un plazo no mayor a quince (15) días hábiles improrrogables.

Firma del Consumidor

Firma del Proveedor (Tashine)

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